2019年11月16日华顺供热接到停水14小时的通知后，启动紧急预案，公司蓄水池能力可达14小时可以应对此次事件。但由于维修困难大，导致停水事件延长至30小时，我公司自费雇佣紧急送水车10台，力保辖区内热用户安全用热。
  在此次的停水过程中，公司热源厂及用户服务部两部联动，确保热用户不受损失。热源厂杨厂长调动应急人员随时待命，保证锅炉安全、经济、有效的运行，在这危急的30个小时里杨厂长一直守候在炉前没有回家，因为他知道身为一名共产党员和热源厂长要在关键时刻肩负起重任。
   服务部王部长一面亲自带队深入到用户家中，一面在业主群中大力安抚用户因停水造成的恐慌，她和用户服务部所有员工从16日早上8点一直坚持到17日凌晨，他们甚至没有休息，没有吃饭，为的就是要保证用户家中的温暖和热用户对华顺供热的信心，他们用真挚的服务让百姓放心，让公司放心，更让政府放心。
   此次停水，不仅仅展示了沈阳华顺供热有限公司全体员工力保辖区内热用户供热的决心同时也是对集团企业文化“完全彻底为热用户服务”的宗旨一次完美的体现。因为我们是华顺人，我们有火一样的热情，同时，我们也是供热人，我们在寒冬中就应该肩挑重担。
   诚信的经营为企业树立了良好的口碑同时华顺也为打造和谐、绿色、幸福、充满正能量的沈北新区贡献出自己的一份力量。华顺人坚信我们会为辖区内的热用户带来安全、优质、贴心的服务。