抗击疫情 新城供热公司坚持做“有温度的企业”
点击量：发布时间：2020-02-17 16:38
抗击疫情 新城供热公司坚持做“有温度的企业”
在抗击新冠肺炎疫情这一特殊时期，铁岭新城供热公司坚守岗位，克服困难确保供热质量，坚持做“有温度的企业”。
公司第一时间成立了新冠肺炎疫情防控工作应急领导小组，制定了防控应急预案，启动《供热管网应急保供抢修预案》，并要求在抗击疫情特殊时期，用专业的技术、优质的服务保障安全稳定供热，公司10余名领导班子成员和近50名职工放弃春节休假，返回岗位。1月24日至今，共处置漏水事件18起，应急抢修事故2起。
1月28日大年初四上午8点左右，外网班组长高占元在巡线时发现市政府支线一处雪地有融化迹象，他断定管线有漏点，马上联系施工人员挖开此处，发现是补偿器漏水，工人们经过5个多小时的带压抢修，终于在下午1点20分抢修完毕，保证了凡河新区热用户不间断供暖。2月4日下午2点30分，新城供热公司外网班班长郑伟发现凡河新区浅水湾南门附近有一处井盖冒热气，凭借多年的查漏经验判断，此处肯定有漏点。郑伟立即将此事汇报给公司，公司随即派出工人紧急抢修，挖开一看，果然是一级网漏水了。为了不影响供暖，他们决定带压堵漏， 7名一线工人经过6个多小时不间歇的抢修，终于在晚上8点20分左右将漏点修复。

为保障凡河新区热用户温暖用热，公司客服热线和运维人员坚守岗位，确保服务用户有保障。客服热线人员每次接听电话，如情况紧急，便及时通知相应的“区域负责人”，立即做好处理工作。面对各社区、小区严防严控、难以入户的抗击疫情态势，客服热线人员在接到用户电话时会对用户做好解释工作，小问题通过电话、视频指导的方式协助用户解决，如遇漏水等特殊情况，在征得小区管理和用户同意的前提下，主动佩戴口罩、手套、鞋套，进行入户服务，在最短的时间内为用户解决“燃眉之急”，不给用户“添堵”。同时，持续加大管网巡检频次，对外网设备进行细致巡查，确保管网运行正常。
在全力保障供暖的同时，公司更将关爱职工健康放在首位。严格落实抗击疫情排查制度，建立了《供暖防控新型冠状病毒排查情况统计表》。对公司职工进行健康筛查，尤其对与疫情重灾区有无接触情况，全体人员及家属外出归来情况，春节假期外出未归人员情况，职工及家属身体情况等等，逐一排查登记，建立台账，做好职工出行变化统计，并做到每日统计更新，坚持把排查工作做细做深。每名员工都签订了一份《疫情防控承诺书》。公司为确保职工工作环境安全，购进了卫生防疫需用物资，包括口罩、消毒液、免洗洗手液、测温枪等，及时发放给相关岗位人员，尤其是将口罩发放到一线工人手中，要求职工必须佩戴口罩工作，做好个人防护。
新城供热人用“召之即来”的组织纪律性体现了供热人的忠诚，用“来即能战”的执行力体现了供热人的担当，用“战之必胜”的气概体现了供热人的勇气。在抗击疫情期间，为热用户送去特殊时期的温暖，坚持做“有温度的企业”，全力以赴做好供热保障服务工作.
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